由於部分銀行工作人員在銷售時誤導,或者未說明產品的具體風險情況,因此銀行理財不時也會有投訴的新聞上熱搜。www.emoneybtc.com為了改善這一情況,同時為了區分銀行和投資者的責任,銀監會在前段時間發布了《銀行業金融機構銷售專區錄音錄像管理暫行規定》,要求銀行業金融機構實施專區“雙錄”。此規定在10月20日就要全面施行了,目前還有不少朋友不了解銀行理財雙錄話術流程,希財小編整理了一些資料,供大家參考。
據悉,銀監會發布的《銀行業金融機構銷售專區錄音錄像管理暫行規定》,要求銀行業金融機構實施專區“雙錄”,即設立理財產品銷售專區,並在銷售專區內裝配電子系統,對自有理財產品及代銷產品銷售過程同步進行錄音和錄像。
具體的銀行理財雙錄話術流程如下:
1、當客戶在銀行設置的理財產品銷售專區進行購買時,客戶經理會先念出一段話術:“為維護您的合法權益,根據監管要求,我們將對整個銷售過程進行錄音錄像,感謝您的配合。”
2、接著在攝像頭的監控之下,客戶經理將說明具體的理財產品風險和該產品的各項特點,包括理財期限、風險等級、預期年化預期收益率等等。
3、然後客戶表示對風險和產品了解了之後才能成功購買。
雖然銀行理財雙錄話術流程都比較規范,可是在具體施行過程中,遭遇了不少尴尬,《銀行雙錄存在問題 客戶:該配合你演出的我視而不見》一文就說明過。
編後語:看完以上內容,相信大家都了解銀行理財雙錄話術流程了,希財新金融理財欄目還有很多精彩內容,歡迎大家關注。
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