(一)櫃台交易:客戶可以到銀行櫃台辦理交易。具體過程如下:
1、客戶在櫃台領取個人外匯買賣申請書或委托書,按表中要求填寫完畢(一般填寫買賣外幣種類、金額、認可的牌價並簽字),連同本人身份證、存折或現金交櫃台經辦員審核清點。
2、經辦員審核無誤,(如為存單將做全額支取或部分支取操作,並打印交易水單)將外匯買賣證實書或確認單,交客戶確認。成交匯率即以該確認單上的匯率為准。
3、客戶確認後簽字,即為成交。成交後該筆交易不得撤消。
4、經復核員復核無誤後,經辦員將確認書、身份證和客戶的存折或現金交給客戶。
(二)電話交易:客戶通過音頻電話或手機完成買賣交易而不需要到銀行櫃台辦理。
1、客戶須先持身份證到銀行開立個人外匯買賣電話交易專用存折,預留密碼。
2、進行電話交易之前,客戶先領取電話委托交易規程和操作說明,將填好的電話交易申請書(或委托書)和身份證、外幣存折交櫃台,設定電話委托交易的專用密碼(該密碼可與存折密碼不同)。
3、按照各銀行的交易規程進行交易。
4、電話交易完成後客戶可以通過電話或傳真查詢證實,成交後該筆交易不得撤消。
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